Каждая транзакция на SellYourSkins.com имеет статус, отражающий её текущее состояние. Если что-то непонятно или вы ещё не получили выплату, это первое место, куда стоит заглянуть.
🧾 Чтобы это проверить, перейдите: Профиль → Мои сделки
Там вы увидите список всех ваших транзакций, включая текущий статус и дату выплаты (если указана).
Вот что значит каждый статус:
❗️ Приостановлена (Trade Protection)
Ваша продажа находится на 8-дневной паузе из-за CS2 Trade Protection. Ваша выплата будет отправлена автоматически, как только этот период закончится — дальше ничего не нужно! Рядом со статусом «On Hold» вы увидите точную дату выплаты.
▪️ Обработка
8-дневный период ожидания завершён, и ваш платёж сейчас обрабатывается. Обычно это занимает всего несколько секунд — но при высокой нагрузке система может поставить платёж в очередь. Задержка может составлять от 15 до 60 минут, в зависимости от загруженности.
▪️ Отменено
Транзакция автоматически отменена нами — скорее всего, потому, что пользователь не отреагировал или не завершил сделку вовремя.
▪️ Отклонено
Транзакцию отменил пользователь.
⚠️ Если это не вы сделали сами, возможно это попытка API-скама. Пожалуйста, проверьте безопасность вашего аккаунта Steam.
▪️ Обращена назад
Сделка была отменена через функцию Trade Protection в Steam — отправитель нажал «Отменить обмен» в течение 7 дней. Это функция Steam, а не нашего сервиса.
▪️ Возвращено
Транзакцию вручную отменил и вернул средства наш саппорт — обычно из-за неверных платёжных данных, неподдерживаемого метода или ошибочной цены. Предмет возвращён в ваш Steam‑аккаунт.
▪️ Приостановлено Steam
Сделку нельзя завершить, так как ваш аккаунт не имеет Steam Mobile Authenticator или он недостаточно давно активен. Steam ограничивает быстрые сделки на таких аккаунтах.
▪️ Свяжитесь с поддержкой
Возникла проблема с вашей продажей, требующая ручной проверки.
👉 Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой через live chat, чтобы мы могли помочь!
💡 Важно: Если вы не получили выплату или подозреваете ошибку, сначала проверьте статус в разделе «Мои сделки». Если там указано «Свяжитесь с поддержкой», свяжитесь с нами немедленно. Для остальных статусов смотрите пояснения выше.