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No he recibido mi dinero. ¿Qué debo hacer?

Olivia avatar
Escrito por Olivia
Actualizado hace más de 3 meses

Primero, revisa el estado de la transacción en la sección Perfil > Mis Operaciones en nuestro sitio.

Si el estado de tu pago es “Procesando”, significa que el intercambio fue confirmado y tu pago está garantizado. Solo tienes que esperar un poco: ¡normalmente toma solo uno o dos minutos! En casos raros, por retrasos técnicos o verificaciones manuales, el proceso puede tardar hasta 1–2 horas.

Ten en cuenta que aunque enviamos el dinero al instante, factores como la cola de pagos o demoras del proveedor de pagos pueden alargar el tiempo de entrega.

Si no recibes el pago tras un tiempo más largo (lo cual es muy raro), contáctanos y con gusto te ayudaremos. 😊

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