Jede Transaktion auf SellYourSkins.com erhält einen Status, der ihren aktuellen Stand widerspiegelt. Wenn etwas unklar ist oder du deine Auszahlung noch nicht erhalten hast, ist dies der erste Ort, den du prüfen solltest.
🧾 Um den Status einzusehen, geh zu: Profil → Meine Trades
Dort siehst du eine vollständige Liste deiner Transaktionen, einschließlich aktuellem Status und Auszahlungsdatum (falls verfügbar).
So wird jeder Status erklärt:
❗️ In Wartestellung (Trade Protection)
Dein Verkauf befindet sich in der 8‑tägigen Wartezeit aufgrund von CS2 Trade Protection. Deine Auszahlung wird automatisch gesendet, sobald dieser Zeitraum endet — weitere Schritte sind nicht nötig! Direkt neben dem Status „On Hold“ siehst du das genaue Auszahlungsdatum.
▪️ In Bearbeitung
Die 8-tägige Wartezeit ist vorbei und deine Auszahlung wird nun verarbeitet. In den meisten Fällen dauert das nur einen Moment – bei hohem Traffic kann deine Zahlung jedoch kurzzeitig in eine Warteschlange gelangen. Die Verzögerung kann je nach Systemauslastung 15 bis 60 Minuten betragen.
▪️ Abgebrochen
Die Transaktion wurde automatisch von uns storniert – höchstwahrscheinlich, weil der Nutzer nicht reagiert oder den Trade nicht abgeschlossen hat.
▪️ Abgelehnt
Die Transaktion wurde vom Nutzer storniert.
⚠️ Wenn du das nicht selbst gemacht hast, kann das auf einen versuchten API-Scam hinweisen. Bitte überprüfe deine Steam-Sicherheitseinstellungen.
▪️ Umgedreht
Der Trade wurde über die Steam-Funktion Trade Protection rückgängig gemacht – der Absender hat den Button „Trade rückgängig machen“ innerhalb des 7‑Tage-Fensters geklickt. Diese Funktion ist von Steam, nicht von uns.
▪️ Erstattet
Die Transaktion wurde manuell vom Support abgebrochen und erstattet — meist aufgrund fehlerhafter Zahlungsdaten, nicht unterstützter Methode oder Preisabweichungen. Der Gegenstand wurde auf dein Steam-Konto zurückgebucht.
▪️ Von Steam gehalten
Der Trade konnte nicht abgeschlossen werden, weil dein Account keinen Steam Mobile Authenticator hat oder dieser nicht lange genug aktiv ist. Steam schränkt solche Accounts im Sofort-Trade ein.
▪️ Kontakt zum Support
Es gibt ein Problem mit deinem Verkauf, das manuell überprüft werden muss.
👉 Bitte kontaktiere unser Support-Team über den Live-Chat, damit wir helfen können!
💡 Wichtig: Wenn du keine Auszahlung erhalten hast oder etwas seltsam erscheint, sieh zuerst im Tab „Meine Trades“ nach. Wenn dort „Contact Support“ steht, schreib uns direkt. Bei allen anderen Statusmeldungen findest du oben die passenden Erklärungen.